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主题：相会阿里巴巴
主讲人:马云(首席执行官)

　　
　　 阿里巴巴网站是采用BtoB模式的大型商务网站，它于1999年3月10日成立，9月9日组建公司，现在已在全世界9个地方设有分公司，其总部设在香港，在杭州有发展中心，在美国硅谷设有研究中心，另外在国内的京、沪、深等地以及台湾地区，还有英国、韩国等国家都有分部，现有员工230多人，他们来自17国家和地区，体现了阿里巴巴作为全球企业的国际化特色。阿里巴巴的会员则分布在全球202个国家和地区，其总数已达到42万人，它带来的进出口贸易量是全球第一的。
　　马云等人在建立阿里巴巴之初，为它设立了三大目标：（1）要至少持续80年；（2）要成为全球十大网站；（3）要做到只要是商人就要使用阿里巴巴来进行贸易。现在，在别人眼中阿里巴巴已取得了巨大的成功，但马云他们知道自己才刚刚走完了小小的一步。
　　阿里巴巴之所以成功，在于它过人的经营理念：（1）利用国际资本扩大海外市场，同时发展和培养国内的市场；（2）”东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”。
　　阿里巴巴自成立以来已经20个月零4天，面对过去一段时间内全球互联网的过热发展，他却做了五件实事： （1） 确立品牌知名度。 （2） 建立优秀的团队，不断地优胜劣汰。 （3） 建立非常良好的技术平台。 （4） 建立坚强的用户中心。 （5） 最令马云骄傲的是他们在过去的一年中犯了许多的错误。”互联网最大的错误就是不犯错误”，只有在不断地总结失败和错误中吸取经验和教训，才会创出一条自己成功的道路。
　　马云十分看重团队的作用。阿里巴巴聚集了IT界顶尖的人才，要管理他们是一件非常困难的事情，但若能充分发挥他们的特点，则企业一定会具有无限的发展潜力。对于如何管理好他们，马云认为关键是要理而不要管，就是不能限制得过死，不能扼杀他们的创造力。马云认为自己的优势在于（1）没有钱、（2）不懂技术、（3）从来不做计划；由于他的钱大部分是借来的，所以使用时更是加倍的小心，不乱花一分钱，这也是对投资者的责任感；虽然不懂技术，但他知道要尊重技术人员，给他们充分自由的发展空间；从来不做计划是因为互联网没有计划而言，唯一要做的就是以用户为标准，相信自己。 　　马云对于创新也有一番独到的见解。他认为一个最成功的经营模式就是让别人弄不清你是如何赚钱的，就像微软与可口可乐的对比。如果你的经营理念很容易被人理解，那也很容易被借用，这再也不是你的独创的方式，同时你赚钱的源泉也将消失。网络在现今这个阶段，并不存在竞争，企业的对手只有自己，不要把时间过多地花费在与其他企业的争夺上，而是要集中精力关注客户的需要。不要迷信权威和专家，因为互联网时代没有人可称得上是真正的权威和专家，我们都是在不断地学习、学习、再学习。
　　面对最近互联网普遍性地走入低谷，马云先生认为互联网并没有因此而死去，.com的未来在亚洲。他相信在未来的8个月中，亚洲的互联网发展将再度掀起新一轮的浪潮。互联网的发展犹如3000米的长跑，欧美跑了100米，亚洲跑了30米，而中国仅跑了3米，所以说亚洲特别是中国在互联网方面要走的路还很长，并且也具有无比的发展潜力。经过高膨胀的发展时期后，中国和亚洲将迎来一个平稳发展的互联网新时代。
　　马云先生对一些听众提出的问题的回答：（Q：问题；A：马云先生的回答）
　　Q：阿里巴巴网站存在的不足？
　　A：采取免费入会的全开放方式，势必造成人员的鱼龙混杂，一些有实力的企业无法被重点强调和区分出来；
　　Q：如果以后变为收费的方式，是否会造成用户的流失？
　　A：我承认阿里巴巴存在许多的缺陷，但有缺陷才是完美的。阿里巴巴的一个宗旨就是简单化，不需要把本来简单的东西搞复杂。说阿里巴巴鱼龙混杂是因为它的信息量非常之大，阿里巴巴之所以采用这种大信息量的页面，是因为它适合于亚洲人对于信息极度渴求的特点。阿里巴巴生在亚洲，也就要满足这种要求。
　　讲一件有趣的事，华尔街曾有一次批评阿里巴巴什么都可以买卖，就连机关枪也能买到，这条评论的结果是使阿里巴巴的访问量在第二天翻了一倍。
　　至于收费问题，我认为”有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场”，关键的问题是要给用户带来价值，要为用户服务好。现在最怕阿里巴巴不赚钱的不是投资者，也不是公司的员工，而是广大的用户，我相信”有价值就能收到钱”。以后阿里巴巴会将服务推向更深的层次，那时会收取费用，不过这也是只针对某些高级的用户，对于一般的用户仍然会继续免费服务。
　　Q：请问马云先生，你对自己的定位是什么？在有了三美元的SOHU之后，你还敢不敢再到纳斯达克上市？
　　A：我自认为不是好商人、不是网络专家（网络没有专家）、不是技术专家，可以说什么都不是。我的成功是因为自己处在一个优秀的团队之中，我的工作就好比是跑4＊100米接力赛的第一棒，我要尽力把它跑好，跑完后会有人接替我继续跑，此时我会离开阿里巴巴，否则就会害了这个公司。 有了＄3的SOHU，我仍然要去闯纳斯达克，不过我会做好充分的准备，”We go,we must win”，我们要承担起中国民族网络事业发展的信心，我们要去纳斯达克为中国人争口气。
　　Q：请问你对中国电信垄断的看法，你自己的中国护照会不会成为公司在拓展全球市场时的障碍？
　　A：我觉得自己就好像是中国驻外大使，我到每一个国家都会有人问我许多关于中国的政策和商业发展方面的问题，我会耐心地为他们解释中国各方面的政策法规，很多人会说中国的民族商业活不了多久，而我却要说我们阿里巴巴就是生存下来的很好例证，而且活得还不错。企业搞不好不应怪电信垄断，要从自身来找原因，大家都看见了电信垄断，你不会绕过这块石头走吗？中国政府应该对网络制定法规，但应注意的是不要制定过多，只要订好的就可以了。
　　对于第二个问题，我觉得网络无国界，关键是看谁能把企业变成全球的知名品牌。
　　Q：马云先生，你觉得是什么使你变得这么强大？阿里巴巴是如何挑选员工的？
　　A：强大来自一颗普通的心。我的信心的是我们出色的团队给予我的。 阿里巴巴每年都会更换新鲜血液，员工一般是工作四年后都会被”赶出”公司，这样才能保证阿里巴巴永远具有向前发展的冲力。
　　Q：请说明你所说的东方智慧的经营理念有何特点？中国企业与外国企业在经营跨国公司方面有何区别？
　　A：东方智慧是跳跃性的。我们国家特点是，70年代凭勇气和胆略，80、90年代要看关系，而新的世纪凭借的头脑。 管理都差不多，都是以人为本，而欧美在管理学方面较之东方有更多的值得借鉴的经验。
　　Q：您是如何用人和管理人才的？
　　A：不是管人而关键是如何理人，要让员工在公司中能实现自己的理想。阿里巴巴的每个员工都拥有股权，这种作法的目的是使员工明白自己的薪金不是公司发的，而是自己赢来的。 阿甘是我最欣赏的人物，他给我的作人的启示的要讲真话，简简单单地作人，我相信最简单最直接的才是最有威力的。

注：本讲座具有声音文件

——北大商学网　姜玲整理